Politique de remboursement

Retours

Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait(e) de votre achat chez Mama Afrika. Pour les achats en ligne, nous proposons des remboursements ou des échanges pour tous les articles qui n’ont pas été portés, lavés ou modifiés.

Tous les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours. Veuillez indiquer par e-mail la raison de votre retour et préciser si vous souhaitez un avoir, un échange ou un remboursement sur votre carte de crédit.

Votre compte sera crédité dans un délai de 5 jours après réception, déduction faite des éventuels frais d’expédition engagés. Veuillez noter que votre établissement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer cette transaction sur votre compte une fois les informations reçues de notre part. Si les articles ne sont pas disponibles pour un échange, vous serez remboursé(e). Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.

Veuillez noter : les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables de tous les frais de retour. Dans le cas où un article serait défectueux ou endommagé, les frais de retour seront remboursés au client.

Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des articles retournés lors de l’expédition.

Veuillez envoyer tous les retours à :

Preber GmbH
Malvenstrasse 1

8057 Zurich 

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